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Politique de Retour et Remboursement :

Chez Caninmalin, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour pour vous garantir une expérience positive. Voici comment fonctionne notre politique de retour :

1. Délai de Retour :

Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retours.

2. Conditions de Retour :

Pour pouvoir retourner un produit, il doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires inclus. Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur revente.

3. Procédure de Retour :

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez notre service client à l'adresse contact@caninmalin.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

  • Notre équipe du service client vous fournira les instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour.

  • Emballez soigneusement les articles que vous retournez et assurez-vous d'inclure tous les éléments d'origine.

  • Envoyez le colis de retour à l'adresse fournie par notre équipe du service client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la livraison.

4. Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou en cas de produit défectueux. Dans ces cas, nous couvrirons les frais de retour.

5. Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant payé pour les produits retournés, conformément à la méthode de paiement initiale. Veuillez noter que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables.

6. Articles Non Éligibles au Retour :

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en promotion spéciale, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vérifier les détails du produit avant d'effectuer votre achat.

7. Contact :

Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@caninmalin.fr.

8. Modifications de la Politique :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de retour en fonction des circonstances. Veuillez vérifier cette page régulièrement pour les mises à jour.

Chez Caninmalin, nous visons à vous offrir une expérience d'achat sans souci. Votre satisfaction est notre priorité.

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